Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de guía.

 

  • Ingredientes / Elaboración: 

 

¿Usás fragancias artificiales?

 

No, solo aceites esenciales puros y extractos naturales.

 

¿Son Veganos? 

Si, usamos únicamente bases vegetales.

 

¿Por qué a veces los colores o formas varían un poco?

Porque son productos artesanales. No hay dos piezas idénticas y eso los hace únicos.

Las variaciones no afectan la calidad.

 

¿Qué conservantes usan?

La mayoría de los jabones no necesita conservantes porque la base ya es estable. En cremas o aceites usamos conservantes naturales cuando es necesario. En el caso de los jabones sólidos por ejemplo solo utilizamos la Vitamina E de grado cosmético, como antioxidante (para que no se enrancien los Aceites Esenciales).

 

¿Tienen fecha de vencimiento?

Sí. Generalmente entre 6 y 12 meses.

Recomendamos conservarlos en un lugar fresco y seco para mantener su aroma y textura.

 

¿Los productos son aptos veganos / cruelty free?

Sí, no usamos ingredientes de origen animal ni testeamos en animales.

 

¿Qué hago si soy alérgico a algún ingrediente?

Todos los ingredientes están detallados en la descripción. Si tenés alergias, consultanos y te recomendamos opciones seguras.

 

¿Puedo pedir un jabón sin aroma o especial para piel muy sensible?

Sí. Podemos elaborar jabones neutros, sin fragancias, con avena o caléndula, que son muy suaves.

 

¿De dónde provienen los ingredientes?

Trabajamos con proveedores confiables y certificados. Elegimos aceites esenciales, bases vegetales y activos naturales de alta calidad, seleccionados por su pureza y efectividad.

 

¿Los productos pierden aroma con el tiempo?

Sí, los aceites esenciales son naturales y pueden perder potencia si no se almacenan correctamente.

Por eso recomendamos guardarlos lejos del sol y del calor.

 

¿Los productos contienen alcohol?

Solo en sprays o perfumes naturales, nunca en jabones o bálsamos.

 

¿Cómo mantienen los aromas naturales?

Sellamos cada producto herméticamente y trabajamos con recetas concentradas para lograr aromas duraderos sin químicos.

 

¿Qué tipo de extractos naturales usan?

Avena, caléndula, manzanilla, lavanda, té verde, romero, hibiscus, según el producto.

Estos extractos se añaden en frío para conservar sus propiedades.

 

¿Los ingredientes son hipoalergénicos?

Los aceites esenciales no son hipoalergénicos por naturaleza, pero usamos dosis seguras.

Ofrecemos opciones neutras o sin fragancia para pieles muy sensibles.

 

¿Cómo se garantiza la calidad de cada lote?

Hacemos controles de textura, aroma, PH y consistencia en cada producción.

Los productos se elaboran en ambientes limpios y se etiquetan uno a uno.

 

 ¿Los productos están testeados dermatológicamente?

Al ser cosmética artesanal, no se testean clínicamente, pero sí están elaborados con ingredientes seguros y permitidos en cosmética artesanal.

 

¿Cómo eligen las materias primas?

Elegimos ingredientes según su origen, pureza, aroma y beneficios para la piel.

Priorizamos proveedores que trabajen de forma responsable y con trazabilidad.

 

¿Los aceites esenciales pueden irritar?

Algunos aceites son más fuertes que otros (como menta o canela). Usamos dosis seguras recomendadas por aromaterapeutas.

Si sos muy sensible, conviene elegir opciones suaves.

 

¿Por qué algunos jabones tienen pétalos, semillas o texturas?

Porque agregamos ingredientes naturales como lavanda, caléndula, avena o semillas exfoliantes.

Aportan textura, aroma y beneficios específicos.

 

¿Usan agua o solo aceites y bases?

La mayoría de los jabones de glicerina no llevan agua.

En cremas o brumas usamos agua destilada para evitar contaminantes.

 

¿Qué significa que los productos estén hechos “en pequeños lotes”?

Que no producimos en masa.

Hacer lotes pequeños asegura frescura, control de calidad y aromas más puros.

 

¿Qué significa “cosmética natural”?

Que usamos ingredientes de origen vegetal o mineral, evitando derivados del petróleo, siliconas, parabenos y perfumes sintéticos.

 

¿Los productos están regulados?

Sí, todos los ingredientes usados están permitidos para la elaboración de cosmética artesanal según las normas vigentes.

 

¿Por qué los jabones artesanales no hacen tanta espuma como los comerciales?

Porque no llevan sulfatos, que son los responsables de la espuma excesiva en jabones industriales.

La limpieza es igual de efectiva pero más suave con la piel.

 

¿Los productos se oxidan?

Los ingredientes naturales pueden oxidarse con el tiempo, por eso usamos vitamina E y almacenamos en envases herméticos.

 

¿Cómo se garantiza que los productos mantengan su aroma?

 

Los envasamos en cuanto secan o curan, para que conserven la concentración del aceite esencial.

 

  • PREGUNTAS DE PERSONALIZACIÓN (Cosas que podés ir anotando para cuando quieras encargar un producto):

¿Qué aroma te gustaría que tenga el producto?

(Ej: floral, cítrico, herbal, dulce, amaderado, fresco, sin aroma)

en base a estos, podemos encontrar el producto perfecto para vos!.

 

¿Tenés alguna preferencia de plantas o flores?

(Ej: lavanda, caléndula, romero, rosa, salvia, menta, eucalipto)

 

¿Alguna planta que NO quieras o que te cause alergia?

(Súper importante para evitar reacciones).

 

¿Preferís colores específicos o alguno que evitemos?

(Ej: tonos pastel, colores tierra, sin color, tonos profundos).

 

¿Querés que el producto incluya brillo o elementos decorativos?

(Ej: flores secas, hierbas, mica natural, pétalos, nada).

 

¿Preferís un estilo más suave o más intenso?

(En aroma, en energía y en diseño).

 

¿Te gustaría que el producto lleve una afirmación, frase o palabra mágica?

(Podés pedir una o dejar que yo la escriba por vos).

 

¿El producto es para vos o para regalar?

(Así adapto energía y presentación).

 

¿Querés una mini lectura intuitiva para elegir ingredientes?

(Sí / No).

 

¿Preferís un estilo de aroma…?

  • Muy suave

  • Medio

  • Intenso

  • Sin perfume

¿Querés que el packaging sea temático?

(Ej: Bosque Druida, ninfas, floral, minimalista, dorado, natural).

 

¿Qué elementos naturales te atraen más?

(Flores, hierbas, resinas, raíces, frutos, semillas)

 

¿Qué esencias NO querés bajo ningún concepto?

 

¿Querés packaging personalizado con tu nombre o inicial?

(Sí / No)

 

¿Querés incluir protección energética?

(Y qué tipo: ligera, fuerte, ancestral, suave)

 

¿Querés que contenga símbolos mágicos?

(Runa, sigilo, frase pequeña, sello druida, palabra en celta)

 

¿Qué tipo de textura preferís?

(Cremosa, ligera, untuosa, acuosa, sólida, espesa)

 

¿Te gustan los productos con sensación fresca o cálida al aplicarlos?

 

¿Te gustaría recibir una foto del proceso de elaboración?

(Sí / No)

 

  • Sobre regalos personalizados:

 

 ¿La persona que recibirá el regalo tiene alguna preferencia de aroma?

 

 ¿Qué energía querés transmitirle?

(Amor, gratitud, protección, sanación, prosperidad)

 

 ¿Querés agregar una tarjeta con una dedicatoria?

 

 ¿Deseás que el producto esté envuelto de manera especial?

(Papel kraft natural, estilo druida, floral, rústico, minimalista, encantado)

 

  • Producto & Disponibilidad:

 

¿Cuándo reponen stock?

Reponemos cada semana o cada vez que finalizamos un nuevo lote. Nuestros productos son artesanales y se elaboran en pequeñas cantidades, por eso algunos pueden tardar un poco más en volver. Siempre avisamos en redes cuando hay reposición.

 

¿Hacen productos a pedido si algo está agotado?

Sí. Si el producto es parte del catálogo, puedo elaborarlo especialmente para vos. Solo tené en cuenta que el tiempo de producción puede variar entre 7 y 10 días según la fórmula.

 

¿Todos los productos están siempre disponibles?

No. Muchos son de edición limitada o dependen de la temporada de flores, aceites esenciales y procesos alquímicos. Si amás algo, te recomiendo pedirlo cuando lo veas disponible.

¿Puedo reservar un producto?

Sí. Podés reservar con seña o pagando el producto y te avisamos apenas esté listo. Ideal para regalos o fechas especiales.

 

¿Pueden replicar un producto que compré hace tiempo?

En la mayoría de los casos sí, pero tené en cuenta que:

  • Los colores y las flores pueden variar por ser naturales

  • Las fragancias pueden cambiar si los aceites esenciales cambian de lote

  • Cada creación artesanal es única

Hacemos lo más parecido posible, siempre dentro del estilo original.

 

¿Por qué algunos productos no vuelven al catálogo?

Porque trabajamos con ingredientes de temporada, plantas que ya no están disponibles, o fórmulas creadas especialmente para ciclos lunares o energías específicas. Cuando algo no vuelve, siempre nace algo nuevo.

¿Puedo pedir un aroma o una intención especial en un producto del catálogo?

Sí. Hacemos personalizaciones pequeñas sin costo extra. Si la modificación es muy específica o requiere ingredientes adicionales, te aviso antes.

 

¿Cuánto tiempo tardan en preparar los productos?

Depende de la categoría:

  • Jabones: entre 7 y 10 días.

  • Productos personalizados o rituales: 10 a 14 días
    Hago todo en pequeños lotes para asegurar frescura y energía.

 

¿Qué significa que un producto sea de “micro lote”?

Que lo elaboro en cantidades muy pequeñas (entre 5 y 20 unidades por tanda) para garantizar calidad, intención energética y frescura. Cada lote es único y no siempre se repite.

 

¿Cómo sé si un producto volverá pronto?

En la tienda vas a ver el aviso “Próximamente” cuando esté en proceso. También podés preguntarme directo por WhatsApp o Instagram.

 

¿Puedo pedir un producto con urgencia?

Sí, siempre que tenga los ingredientes disponibles. Escribime para confirmar si puedo entregarlo ese mismo día o al día siguiente.

 

¿Qué pasa si un producto cambia un poco de color o forma?

Es totalmente normal en cosmética natural y mágica. Los ingredientes vivos reaccionan al clima, luz, temperatura y estación. ¡Cada pieza es única!

 

¿Todos los productos serán iguales a la foto?

No exactamente. Uso flores naturales, arcillas y aceites esenciales reales, por lo que cada producto puede tener variaciones pequeñas. Eso forma parte de su identidad artesanal.

 

¿Cuándo lanzan productos nuevos?

Cada cierto tiempo estreno algún producto o edición especial inspirada en ciclos naturales, estaciones, lunas y energías del momento.

¿Qué significa “edición lunar/energética”?

Significa que el producto fue creado en una fase lunar específica o bajo una intención energética particular. Estas ediciones suelen no repetirse jamás.

 

¿Cómo sé si un producto es edición limitada o permanente?

Siempre lo indicamos en la descripción. Los productos de edición limitada suelen tener ingredientes estacionales, combinaciones especiales o elaboraciones rituales.

 

¿Por qué un producto puede agotarse tan rápido?

Porque trabajamos con micro lotes, ingredientes naturales y procesos artesanales. A veces los aceites esenciales o flores de temporada se agotan antes de lo previsto.

 

¿Puedo pedir que me avisen cuando vuelva a haber stock?

Sí. Podés activar la opción “Notificarme cuando haya stock” o escribirme por WhatsApp para que te avise primero.

 

¿Qué pasa si un producto que quiero desaparece del catálogo?

Generalmente significa que es una edición que no vuelve. Pero podés consultar si existe alguna alternativa similar o si puedo recrearlo con otro enfoque

 

¿Qué diferencia hay entre un producto artesanal y uno industrial?

Los artesanales pueden variar en color, textura y aroma entre lotes. No uso estabilizantes sintéticos, por eso cada pieza es especial y casi viva.

 

¿Puedo pedir un tamaño diferente al publicado?

En algunos productos sí.

 

¿Hacen productos completamente personalizados desde cero?

Sí. Se puede diseñar una fórmula y una intención única. Solo requiere más tiempo de elaboración y confirmación previa.

 

¿Qué significa que algo esté “en curado” o “en proceso”?

En el caso del jabón, significa que todavía está reposando para alcanzar su textura ideal. En aceites o preparados energéticos, significa que están macerándose.

 

¿Por qué algunos productos cambian según la estación?

Porque trabajo con flores, aceites y plantas frescas. La naturaleza se expresa distinto en cada época del año, y eso se refleja en la estética y aroma.

 

¿Puedo encargar varios iguales para un evento?

Sí, pero necesitás pedirlos con anticipación, especialmente si requieren elaboración o curado.

 

¿Cómo sé si un producto es apto para mi tipo de piel?

En la descripción de cada producto incluyo recomendaciones. Si tenés dudas, escribime y te ayudo a elegir el ideal.

 

¿Qué diferencia hay entre un producto “intencionado” y uno normal?

Los intencionados se hacen siguiendo rituales, afirmaciones, tiempos lunares y enfoque energético específico. Son piezas con carga espiritual.

 

¿Ofrecen productos sorpresa o misteriosos?

Sí, a veces lanzo ediciones “misteriosas” donde se revela la intención cuando lo recibís.

 

¿Por qué un producto puede salir diferente al anterior aunque sea el mismo?

Porque no es industrial. Cambian las flores, los aceites, la temperatura, la estación… ¡La naturaleza nunca repite la misma obra dos veces.

 

  • ¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

  • ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.